Termini e condizioni

Termini e condizioni – PURE HOME TENERIFE

Benvenuti al PURE HOME TENERIFE. Ci impegniamo a offrirvi un'esperienza eccezionale durante il vostro soggiorno a Tenerife.

Completando una prenotazione, l'utente (l'"Ospite") riconosce e accetta i termini descritti di seguito, che costituiscono un contratto vincolante tra l'Ospite e la proprietaria della struttura, Patricie Ritterova (la "Struttura").


Titolare e informazioni di contatto

Nome della struttura: PURE HOME TENERIFE Proprietario: Patricie Ritterova Indirizzo: Avenida Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de las Américas, Tenerife, Spagna E-mail: purehometenerife@gmail.com Telefono: 34 615 681 600

1. Politica di prenotazione e pagamento

1.1. Conferma della prenotazione: una prenotazione è considerata provvisoria fino al ricevimento del pagamento completo. Per garantire e confermare la prenotazione, è richiesto il pagamento dell'importo totale. Invitiamo gli ospiti a effettuare il pagamento tempestivamente al momento della prenotazione per garantire le date.

1.2. Scadenza del pagamento e cancellazione automatica: il pagamento completo della prenotazione deve essere ricevuto entro e non oltre 31 giorni prima della data di arrivo prevista.

1.3. Mancato pagamento: se il pagamento completo non viene ricevuto entro la scadenza di 31 giorni, la struttura si riserva il diritto di considerare la prenotazione nulla e verrà automaticamente annullata senza ulteriore preavviso.

1.4. Prenotazioni con breve preavviso: per tutte le prenotazioni effettuate 31 giorni o meno prima della data di arrivo, l'importo totale della prenotazione è dovuto immediatamente al momento della prenotazione.

1.5. Tasse: Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta indiretta generale delle Canarie (IGIC) applicabile e di qualsiasi altra imposta locale sui servizi.


2. Politica di cancellazione

Tutte le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via e-mail all'indirizzo purehometenerife@gmail.com. La data di ricezione dell'e-mail determinerà l'importo delle penali di cancellazione applicabili.

2.1. Spese di cancellazione: La politica di cancellazione si basa sul costo totale della prenotazione:

  • Cancellazione 61 giorni o più prima dell'arrivo: rimborso completo (100%) dell'importo totale pagato.
  • Cancellazione tra 31 e 60 giorni prima dell'arrivo: verrà trattenuta una penale di cancellazione pari al 50% (50% del costo totale della prenotazione).
  • Cancellazione entro 30 giorni dall'arrivo o in caso di "No-Show": verrà trattenuta una penale di cancellazione del 100% (il costo totale della prenotazione non è rimborsabile).

2.2. Cancellazione da parte della struttura: ci riserviamo il diritto di annullare una prenotazione in caso di mancato pagamento (come da sezione 1.3) o per circostanze al di fuori del nostro controllo (forza maggiore). Nell'improbabile eventualità di tale cancellazione, rimborseremo integralmente l'importo versato.


3. Check-in e Check-out

  • Orario di check-in: 15:00 (15:00) – 22:00 (22:00)
  • Orario di check-out: 05:00 (5:00 AM) – 11:00 (11:00 AM)

3.1. Informazioni sull'arrivo: gli ospiti sono tenuti a comunicare in anticipo alla struttura l'orario previsto per il loro arrivo, per garantire un check-in agevole.

3.2. Obbligo legale (registrazione degli ospiti): in conformità con la legge spagnola (Legge Organica 4/2015), tutti gli ospiti di età pari o superiore a 16 anni devono presentare un passaporto valido o una carta d'identità nazionale (per i cittadini dell'UE) al momento del check-in. Tali informazioni devono essere registrate presso le autorità locali (Policía Nacional / Guardia Civil). La struttura si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi ospite che non fornisca tale documentazione obbligatoria.


4. Regole della casa e obblighi degli ospiti

Gli ospiti sono tenuti a trattare la struttura con cura e rispetto. Il mancato rispetto di queste regole può comportare addebiti aggiuntivi o l'immediato sfratto senza rimborso.

  • Fumo: è severamente vietato fumare all'interno dell'appartamento.
  • Occupazione: non è consentito ospitare un numero di persone superiore a quello specificato nella prenotazione.
  • Feste e rumore: feste o eventi non sono consentiti. Gli ospiti non devono fare rumore o ascoltare musica ad alto volume che disturbi la quiete dei vicini. È obbligatorio rispettare il silenzio dopo le 22:00. In caso di reclami fondati da parte dei vicini, la polizia potrebbe essere avvisata e gli ospiti potrebbero essere invitati a lasciare immediatamente l'appartamento.
  • Animali domestici: Non è consentito tenere cani, gatti o altri animali domestici nell'appartamento.
  • Chiavi: all'arrivo, gli ospiti riceveranno una chiave per il cancello dell'area rifiuti e per diverse porte d'ingresso del complesso Parque Santiago 2. Non è consentito duplicare le chiavi. Le chiavi devono essere restituite alla partenza.
  • Danni: gli ospiti sono tenuti a informare il proprietario in caso di danni alle attrezzature dell'appartamento. Gli ospiti sono responsabili di tutti i danni causati alla proprietà, devono informare la proprietà il prima possibile e si impegnano a coprire i relativi costi.
  • Lenzuola e asciugamani: si prega di trattare tutta la biancheria con cura. Verrà addebitato un costo di risarcimento per eventuali articoli macchiati in modo permanente (ad esempio, da creme, oli, trucco) o mancanti. Il costo è di € 15 per asciugamano e € 20 per lenzuolo.
  • Pulizia: si prega di mantenere l'appartamento pulito e in ordine. Non lasciare spazzatura o piatti sporchi nell'appartamento alla partenza.
  • Pulizia a metà soggiorno: la pulizia durante il soggiorno può essere organizzata su richiesta e a un costo aggiuntivo.
  • Risparmio energetico: quando si lascia l'appartamento, si prega di spegnere l'aria condizionata, le luci, gli elettrodomestici e di assicurarsi che tutti i rubinetti e le finestre siano chiusi.


5. Responsabilità

5.1. Effetti personali: la proprietà non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di effetti personali o oggetti di valore dell'ospite.

5.2. Assicurazione di viaggio: consigliamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa per coprire gli effetti personali, le cancellazioni e le emergenze mediche.


6. Legge applicabile

I presenti termini e la prenotazione sono regolati esclusivamente dalla legge spagnola e sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali di Santa Cruz de Tenerife.