Términos y condiciones

Términos y Condiciones – PURE HOME TENERIFE

Bienvenido a PURE HOME TENERIFE. Nos comprometemos a brindarle una experiencia excepcional durante su estancia en Tenerife.

Al completar una reserva, usted (el "Huésped") reconoce y acepta los términos descritos a continuación, que forman un contrato vinculante entre el Huésped y la propietaria de la propiedad, Patricie Ritterova (la "Propiedad").


Propietario e información de contacto

Property Name: PURE HOME TENERIFE Proprietor: Patricie Ritterova Address: Avenida Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de la Américas, Tenerife, Spain Email: purehometenerife@gmail.com Telephone: 34 615 681 600

1. Política de reserva y pago

1.1. Confirmación de la reserva: Una reserva se considera provisional hasta que se reciba el pago completo. Para confirmar su reserva, se requiere el pago total. Recomendamos a los huéspedes que realicen el pago inmediatamente al reservar para garantizar sus fechas.

1.2. Fecha límite de pago y cancelación automática: El pago total de la reserva deberá recibirse a más tardar 31 días antes de la fecha de llegada programada.

1.3. Incumplimiento de Pago: Si no se recibe el pago completo en el plazo de 31 días, el establecimiento se reserva el derecho de considerar la reserva nula y se cancelará automáticamente sin previo aviso.

1.4. Reservas con poca antelación: Para cualquier reserva realizada con 31 días o menos de antelación a la fecha de llegada, el importe total de la reserva deberá abonarse inmediatamente al realizar la reserva.

1.5. Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable y cualquier otro impuesto local sobre servicios.


2. Política de cancelación

Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a purehometenerife@gmail.com. La fecha de recepción del correo electrónico determinará los cargos de cancelación aplicables.

2.1. Cargos por cancelación: La política de cancelación se basa en el costo total de la reserva:

  • Cancelación 61 días o más antes de la llegada: Reembolso completo (100%) del importe total pagado.
  • Cancelación entre 31 y 60 días antes de la llegada: se retendrá un cargo por cancelación del 50% (50% del costo total de la reserva).
  • Cancelación 30 días o menos antes de la llegada, o en caso de "No presentarse": se retendrá un cargo por cancelación del 100% (el costo total de la reserva no es reembolsable).

2.2. Cancelación por parte del establecimiento: Nos reservamos el derecho a cancelar una reserva en caso de impago (según la sección 1.3) o por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor). En el improbable caso de dicha cancelación, reembolsaremos el importe total abonado.


3. Check-in y Check-out

  • Hora de entrada: 15:00 (15:00) – 22:00 (22:00)
  • Hora de salida: 05:00 (5:00 AM) – 11:00 (11:00 AM)

3.1. Información de llegada: Los huéspedes deben informar a la propiedad de su hora estimada de llegada con antelación para garantizar un proceso de check-in sin problemas.

3.2. Requisito legal (Registro de Huéspedes): De acuerdo con la legislación española (Ley Orgánica 4/2015), todos los huéspedes mayores de 16 años deben presentar un pasaporte o documento nacional de identidad (DNI) válido (para ciudadanos de la UE) al realizar el registro de entrada. Esta información debe registrarse ante la Policía Nacional/Guardia Civil. El establecimiento se reserva el derecho de denegar la entrada a cualquier huésped que no presente esta documentación obligatoria.


4. Normas de la casa y obligaciones de los huéspedes

Se espera que los huéspedes traten la propiedad con cuidado y respeto. El incumplimiento de estas normas puede resultar en cargos adicionales o el desalojo inmediato sin reembolso.

  • Fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento.
  • Ocupación: No está permitido alojar un número superior de personas al especificado en su reserva.
  • Fiestas y ruido: No se permiten fiestas ni eventos. Los huéspedes no deben hacer ruido ni escuchar música alta que perturbe la tranquilidad de los vecinos. El horario de silencio comunitario debe respetarse después de las 22:00 (22:00). En caso de quejas justificadas de los vecinos, se podría notificar a la policía y se le podría pedir que abandone el apartamento inmediatamente.
  • Mascotas: No está permitido tener perros, gatos u otras mascotas en el apartamento.
  • Llaves: Los huéspedes recibirán una llave a su llegada para la puerta de la zona de basura y varias puertas de entrada al complejo Parque Santiago 2. No se permiten duplicados de llaves. Las llaves deben devolverse a la salida.
  • Daños: Los huéspedes deben informar al propietario en caso de daños al equipo del apartamento. Los huéspedes son responsables de todos los daños causados a la propiedad, deben informar a la propiedad lo antes posible y se comprometen a cubrir los costos correspondientes.
  • Ropa de cama y toallas: Por favor, trate la ropa de cama con cuidado. Se cobrará una compensación por cualquier artículo que quede con manchas permanentes (por ejemplo, por cremas, aceites o maquillaje) o que falte. La tarifa es de 15 € por toalla y 20 € por sábana.
  • Limpieza: Por favor, mantenga el apartamento limpio y ordenado. No deje basura ni platos sucios en el apartamento al salir.
  • Limpieza a mitad de estancia: Se puede organizar la limpieza durante su estancia a pedido por un cargo adicional.
  • Conservación de energía: al salir del apartamento, apague el aire acondicionado, las luces, los electrodomésticos y asegúrese de que todos los grifos y ventanas estén cerrados.


5. Responsabilidad

5.1. Pertenencias Personales: La Propiedad no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de cualquier pertenencia personal u objeto de valor del Huésped.

5.2. Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que adquieran un seguro de viaje integral que cubra sus pertenencias personales, cancelaciones y emergencias médicas.


6. Ley aplicable

Estos términos y su reserva se rigen exclusivamente por la legislación española y quedan sujetos a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife.