Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – PURE HOME TENERIFE

Willkommen bei PURE HOME TENERIFE. Wir möchten Ihnen einen außergewöhnlichen Aufenthalt auf Teneriffa bieten.

Mit dem Abschluss einer Reservierung erkennen Sie (der „Gast“) die unten aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu. Diese stellen einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Gast und der Eigentümerin der Immobilie, Patricie Ritterova (die „Immobilie“) dar.


Inhaber & Kontaktinformationen

Name der Immobilie: PURE HOME TENERIFE Eigentümerin: Patricie Ritterova Adresse: Avenida Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de las Américas, Teneriffa, Spanien E-Mail: purehometenerife@gmail.com Telefon: 34 615 681 600

1. Reservierungs- und Zahlungsbedingungen

1.1. Buchungsbestätigung: Eine Reservierung gilt bis zum Eingang der vollständigen Zahlung als vorläufig. Zur Sicherung und Bestätigung Ihrer Buchung ist der Gesamtbetrag der Reservierung erforderlich. Wir empfehlen unseren Gästen, die Zahlung umgehend nach der Buchung zu überweisen, um ihren Aufenthalt zu garantieren.

1.2. Zahlungsfrist und automatische Stornierung: Die vollständige Zahlung für die Reservierung muss spätestens 31 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum eingegangen sein.

1.3. Nichtzahlung: Wenn die vollständige Zahlung nicht innerhalb der 31-tägigen Frist eingeht, behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Buchung als ungültig zu betrachten und sie wird automatisch und ohne weitere Benachrichtigung storniert.

1.4. Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen, die 31 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgen, ist der Gesamtbetrag der Reservierung sofort bei der Buchung fällig.

1.5. Steuern: Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden allgemeinen indirekten Steuer der Kanarischen Inseln (IGIC) und aller anderen lokalen Dienstleistungssteuern.


2. Widerrufsbelehrung

Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an purehometenerife@gmail.com erfolgen. Das Eingangsdatum der E-Mail bestimmt die Höhe der Stornierungsgebühren.

2.1. Stornierungsgebühren: Die Stornierungsbedingungen basieren auf den Gesamtkosten der Reservierung:

  • Stornierung 61 Tage oder mehr vor der Ankunft: Eine vollständige Rückerstattung (100 %) des insgesamt gezahlten Betrags.
  • Stornierung zwischen 31 und 60 Tagen vor der Ankunft: Es wird eine Stornierungsgebühr von 50 % einbehalten (50 % der gesamten Reservierungskosten).
  • Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Ankunft oder im Falle eines „No-Show“: Es wird eine Stornierungsgebühr von 100 % einbehalten (die gesamten Reservierungskosten sind nicht erstattungsfähig).

2.2. Stornierung durch die Unterkunft: Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung im Falle der Nichtzahlung (gemäß Abschnitt 1.3) oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) zu stornieren. Im unwahrscheinlichen Fall einer solchen Stornierung erstatten wir Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig zurück.


3. Check-in und Check-out

  • Check-in-Zeit: 15:00 (15:00 Uhr) – 22:00 (22:00 Uhr)
  • Check-out-Zeit: 05:00 (5:00 Uhr) – 11:00 (11:00 Uhr)

3.1. Informationen zur Ankunft: Um einen reibungslosen Check-in-Prozess zu gewährleisten, müssen die Gäste die Unterkunft im Voraus über ihre voraussichtliche Ankunftszeit informieren.

3.2. Gesetzliche Anforderungen (Gästeregistrierung): Gemäß spanischem Recht (Organgesetz 4/2015) müssen alle Gäste ab 16 Jahren beim Check-in einen gültigen Reisepass oder Personalausweis (für EU-Bürger) vorlegen. Diese Informationen müssen bei den lokalen Behörden (Policía Nacional / Guardia Civil) registriert werden. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, Gästen, die diese obligatorischen Dokumente nicht vorlegen, den Zutritt zu verweigern.


4. Hausordnung und Pflichten des Gastes

Von den Gästen wird erwartet, dass sie die Unterkunft mit Sorgfalt und Respekt behandeln. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu zusätzlichen Gebühren oder einer sofortigen Räumung ohne Rückerstattung führen.

  • Rauchen: Das Rauchen ist in der Wohnung strengstens untersagt.
  • Belegung: Es ist nicht gestattet, mehr Personen unterzubringen, als in Ihrer Buchung angegeben.
  • Partys und Lärm: Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet. Gäste dürfen keinen Lärm machen oder laute Musik hören, die die Ruhe der Nachbarn stört. Nach 22:00 Uhr (22:00 Uhr) ist die Gemeinschaftsruhe einzuhalten. Bei begründeten Beschwerden von Nachbarn kann die Polizei verständigt und Sie zum sofortigen Verlassen der Wohnung aufgefordert werden.
  • Haustiere: Die Haltung von Hunden, Katzen oder anderen Haustieren in der Wohnung ist nicht gestattet.
  • Schlüssel: Gäste erhalten bei der Ankunft einen Schlüssel für das Tor am Müllplatz und mehrere Eingangstüren zum Komplex Parque Santiago 2. Das Anfertigen von Schlüsselkopien ist nicht gestattet. Die Schlüssel müssen bei der Abreise zurückgegeben werden.
  • Schäden: Gäste müssen den Eigentümer im Falle einer Beschädigung der Ausstattung des Apartments informieren. Gäste sind für alle Schäden an der Immobilie verantwortlich, müssen die Immobilie so schnell wie möglich darüber informieren und erklären sich damit einverstanden, die entsprechenden Kosten dieser Schäden zu tragen.
  • Bettwäsche und Handtücher: Bitte behandeln Sie die gesamte Bettwäsche pfleglich. Für dauerhaft verschmutzte (z. B. durch Cremes, Öle, Make-up) oder fehlende Wäschestücke wird eine Entschädigungsgebühr erhoben. Die Gebühr beträgt 15 € pro Handtuch und 20 € pro Bettlaken.
  • Sauberkeit: Bitte halten Sie die Wohnung sauber und ordentlich. Lassen Sie bei der Abreise keinen Müll oder schmutziges Geschirr in der Wohnung zurück.
  • Reinigung während des Aufenthalts: Eine Reinigung während Ihres Aufenthalts kann auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden.
  • Energieeinsparung: Wenn Sie die Wohnung verlassen, schalten Sie bitte die Klimaanlage, das Licht und die Haushaltsgeräte aus und stellen Sie sicher, dass alle Wasserhähne und Fenster geschlossen sind.


5. Haftung

5.1. Persönliche Gegenstände: Die Unterkunft haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände oder Wertgegenstände des Gastes.

5.2. Reiseversicherung: Wir empfehlen allen Gästen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die persönliche Gegenstände, Stornierungen und medizinische Notfälle abdeckt.


6. Geltendes Recht

Diese Bedingungen und Ihre Reservierung unterliegen ausschließlich spanischem Recht und der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Santa Cruz de Tenerife.