Politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy – PURE HOME TENERIFE

Ultimo aggiornamento: 24.10.2025


1. Introduzione

Benvenuti in PURE HOME TENERIFE ("noi", "ci", "nostro"). Ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. La tua fiducia è fondamentale per noi.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui una prenotazione o comunichi con noi. La presente informativa si applica ai servizi forniti da PURE HOME TENERIFE, gestito da Patricie Ritterova.


2. Il Titolare del trattamento dei dati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e della Legge organica spagnola sulla protezione dei dati (LOPDGDD), il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

  • Nome: Patricia Ritterova
  • Indirizzo: Avenida Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de las Américas, Tenerife, Spagna
  • E-mail: purehometenerife@gmail.com
  • Telefono: 34 615 681 600


3. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali:

  • Dati di identificazione personale: nome completo, indirizzo email e numero di telefono.
  • Informazioni sulla prenotazione: date del soggiorno, costo totale, numero di ospiti ed eventuali richieste speciali.
  • Informazioni obbligatorie per legge sugli ospiti: in conformità con la legge spagnola (Legge organica 4/2015), siamo legalmente obbligati a raccogliere i seguenti dati da ogni ospite di età pari o superiore a 16 anni al momento del check-in:
  • Nome e cognome
  • Numero di passaporto o numero di carta d'identità nazionale
  • Data di rilascio
  • Nazionalità
  • Data di nascita
  • Genere
  • Dati di comunicazione: qualsiasi corrispondenza, richiesta o feedback che ci invii tramite e-mail o altri canali.
  • Dati tecnici: (raccolti automaticamente dal nostro fornitore del sito web) indirizzo IP, tipo di browser e informazioni su come utilizzi il nostro sito web (ad esempio, pagine visitate).


4. Base giuridica per il trattamento dei dati

Utilizziamo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati nelle seguenti circostanze:

  1. Per eseguire un contratto (GDPR Art. 6(1)(b)):
  • Per elaborare e gestire la tua prenotazione.
  • Per comunicare con te in merito alla tua prenotazione (conferma, informazioni prima dell'arrivo, istruzioni per il check-in).
  • Per elaborare i pagamenti.
  1. Per ottemperare a un obbligo legale (GDPR Art. 6(1)(c)):
  • Per raccogliere e comunicare i dati identificativi dei tuoi ospiti alle autorità spagnole (Policía Nacional o Guardia Civil), come richiesto dalla legge spagnola per la registrazione degli ospiti.
  1. Per i nostri legittimi interessi (GDPR Art. 6(1)(f)):
  • Per rispondere alle vostre richieste o reclami.
  • Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza sul sito web.
  1. Con il tuo consenso (GDPR Art. 6(1)(a)):
  • Per utilizzare cookie non essenziali sul nostro sito web (laddove fornisci il consenso tramite il banner dei cookie).


5. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Per gestire la tua prenotazione dall'inizio alla fine.
  • Per fornire assistenza clienti e rispondere alle vostre domande.
  • Per adempiere ai nostri obblighi di segnalazione legale alla polizia spagnola.
  • Per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del nostro sito web.


6. Condivisione dei dati e terze parti

Rispettiamo la tua privacy e non venderemo, affitteremo o scambieremo mai i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati solo con le seguenti terze parti di fiducia, essenziali per la fornitura del nostro servizio:

  • Smoobu GmbH (il nostro sistema di prenotazione): il nostro sito web e il nostro motore di prenotazione sono gestiti da Smoobu (Pappelallee 78/79, 10437 Berlino, Germania). Smoobu agisce in qualità di "Responsabile del trattamento dei dati" per gestire in modo sicuro i dati delle tue prenotazioni.
  • Autorità spagnole: siamo legalmente tenuti a condividere i dati di registrazione degli ospiti (come elencati nella Sezione 3) con la Policía Nacional o la Guardia Civil.
  • Processori di pagamento: i nostri gateway di pagamento (integrati da Smoobu) elaboreranno i tuoi dati di pagamento in modo sicuro per completare la transazione. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.


7. Archiviazione, sicurezza e conservazione dei dati

Sicurezza: noi e i nostri partner tecnici (come Smoobu) implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali, accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni.

Conservazione: conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, compresi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

  • Dati di prenotazione: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale spagnola (in genere 6 anni).
  • Dati di registrazione degli ospiti: conservati per il periodo richiesto dalle leggi spagnole sulla sicurezza.

8. I tuoi diritti sulla protezione dei dati (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): per richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Nota: questo diritto non è assoluto e non si applica ai dati che siamo legalmente obbligati a conservare (ad esempio, per la registrazione alla polizia o per scopi fiscali).
  • Diritto di limitazione del trattamento: per richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati.
  • Diritto alla portabilità dei dati: per richiedere che i tuoi dati vengano trasferiti a te o a un altro fornitore di servizi.
  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati (ad esempio, per scopi di marketing).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo purehometenerife@gmail.com.

Diritto di presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati in conformità con la legge.


9. Politica sui cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie (piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo) per funzionare correttamente, proteggere il processo di prenotazione e analizzare il traffico del sito web. Distinguiamo tra:

  • Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito web (ad esempio, per gestire il carrello delle prenotazioni). Non richiedono consenso.
  • Cookie non essenziali: (ad esempio, analitici, di marketing). Questi verranno utilizzati solo se fornisci il consenso tramite il banner dei cookie sul nostro sito web.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser o il banner dei cookie del sito web.


10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa di volta in volta per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla presente informativa indicherà la versione più recente.


11. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui gestiamo i tuoi dati, contatta il Titolare del trattamento, Patricie Ritterova, all'indirizzo purehometenerife@gmail.com.