Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – PURE HOME TENERIFE

Dernière mise à jour : 24.10.2025


1. Introduction

Bienvenue chez PURE HOME TENERIFE (« nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Votre confiance est notre priorité.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou communiquez avec nous. Elle s'applique aux services fournis par PURE HOME TENERIFE, géré par Patricie Ritterova.


2. Le responsable du traitement des données

Aux fins du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et de la loi organique espagnole sur la protection des données (LOPDGDD), le responsable du traitement des données responsables de vos informations personnelles est :

  • Nom : Patricia Ritterova
  • Adresse : Avenue Rafael Puig Lluvina 32, 38660 Arona, Playa de las Américas, Tenerife, Espagne
  • Courriel : purehometenerife@gmail.com
  • Téléphone : 34 615 681 600


3. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Données d’identification personnelle : votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations de réservation : dates de votre séjour, coût total, nombre de personnes et toutes demandes spéciales que vous fournissez.
  • Informations légalement requises sur les clients : Conformément à la loi espagnole (loi organique 4/2015), nous sommes légalement tenus de collecter les données suivantes auprès de chaque client âgé de 16 ans et plus lors de l'enregistrement :
  • Nom et prénom
  • Numéro de passeport ou numéro de carte d'identité nationale
  • Date d'émission
  • Nationalité
  • Date de naissance
  • Genre
  • Données de communication : toute correspondance, demande ou commentaire que vous nous envoyez par courrier électronique ou par d’autres canaux.
  • Données techniques : (collectées automatiquement par notre fournisseur de site Web) Adresse IP, type de navigateur et informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web (par exemple, les pages visitées).


4. Base juridique du traitement de vos données

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utilisons dans les cas suivants :

  1. Pour exécuter un contrat (RGPD Art. 6(1)(b)) :
  • Pour traiter et gérer votre réservation.
  • Pour communiquer avec vous concernant votre réservation (confirmation, informations avant l'arrivée, instructions d'enregistrement).
  • Pour traiter les paiements.
  1. Pour se conformer à une obligation légale (RGPD Art. 6(1)(c)) :
  • Pour collecter et signaler vos données d'identification d'invité aux autorités espagnoles (Policía Nacional ou Guardia Civil), comme l'exige la loi espagnole pour l'enregistrement des invités.
  1. Pour nos intérêts légitimes (RGPD Art. 6(1)(f)) :
  • Pour répondre à vos demandes ou réclamations.
  • Pour améliorer nos services et l'expérience de notre site Web.
  1. Avec votre consentement (RGPD Art. 6(1)(a)) :
  • Pour utiliser des cookies non essentiels sur notre site Web (lorsque vous donnez votre consentement via la bannière de cookies).


5. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Pour gérer votre réservation du début à la fin.
  • Pour fournir un support client et répondre à vos questions.
  • Pour remplir nos obligations légales de déclaration auprès de la police espagnole.
  • Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.


6. Partage de données et tiers

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons, louerons ni échangerons jamais vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec les tiers de confiance suivants, essentiels à la fourniture de nos services :

  • Smoobu GmbH (notre système de réservation) : Notre site web et notre moteur de réservation sont gérés par Smoobu (Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne). Smoobu agit en tant que sous-traitant pour gérer vos données de réservation en toute sécurité.
  • Autorités espagnoles : Nous sommes légalement tenus de partager les données d'enregistrement des invités (telles qu'énumérées dans la section 3) avec la Policía Nacional ou la Guardia Civil.
  • Processeurs de paiement : Nos passerelles de paiement (intégrées par Smoobu) traiteront vos données de paiement en toute sécurité pour finaliser la transaction. Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire.


7. Stockage, sécurité et conservation des données

Sécurité : Nous et nos partenaires techniques (comme Smoobu) mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation.

Conservation : Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

  • Données de réservation : conservées pendant la période requise par la législation fiscale et commerciale espagnole (généralement 6 ans).
  • Données d'enregistrement des invités : conservées pendant la période requise par les lois de sécurité espagnoles.

8. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données. Attention : ce droit n'est pas absolu et ne s'applique pas aux données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, à des fins d'enregistrement de police ou fiscales).
  • Droit de restreindre le traitement : pour demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : demander que nous transférions vos données à vous ou à un autre prestataire de services.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (par exemple, à des fins de marketing).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à purehometenerife@gmail.com.

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données conformément à la loi.


9. Politique relative aux cookies

Notre site web utilise des cookies (petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil) pour fonctionner correctement, sécuriser le processus de réservation et analyser le trafic. Nous distinguons :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, pour gérer votre panier de réservation). Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies non essentiels (par exemple, analytiques, marketing). Ils ne seront utilisés que si vous donnez votre consentement via la bannière de cookies sur notre site web.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies du site Web.


10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique indique la dernière version.


11. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter le responsable du traitement des données, Patricie Ritterova, à purehometenerife@gmail.com.