Politique d'annulation

Politique d'annulation – PURE HOME TENERIFE

Chez PURE HOME TENERIFE, nous comprenons que vos projets de voyage peuvent parfois changer. Nous avons donc structuré notre politique d'annulation pour qu'elle soit aussi claire et équitable que possible.

Pour annuler votre réservation, vous devez envoyer une notification par écrit par e-mail à : purehometenerife@gmail.com.

La date de réception de votre e-mail déterminera les frais d'annulation applicables, qui sont basés sur le coût total de votre réservation.

Structure de remboursement en cas d'annulation

• Annulation 61 jours ou plus avant l'arrivée : Vous recevrez un remboursement intégral à 100 % du montant total payé.
• Annulation entre 31 et 60 jours avant l'arrivée : des frais d'annulation de 50 % (soit 50 % du montant total de la réservation) seront retenus. Les 50 % restants vous seront remboursés.
• Annulation 30 jours ou moins avant l'arrivée : la réservation est entièrement non remboursable. Aucun remboursement ne sera effectué.
• « No-Shows » (Défaut d'arrivée) : Si vous ne vous présentez pas à votre réservation sans annulation préalable, la réservation est considérée comme 100 % non remboursable.

Notes importantes

1. Assurance voyage : Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète dès la réservation. Cette assurance couvrira les frais éventuels liés à une annulation imprévue, une urgence médicale ou une perturbation du voyage.

2. Annulation pour non-paiement. Comme indiqué dans nos Conditions générales, le paiement intégral est exigé 31 jours avant votre arrivée. Le non-paiement du solde total dans ce délai entraînera l'annulation automatique de votre réservation, considérée comme une annulation effectuée 30 jours ou moins avant votre arrivée (c'est-à-dire non remboursable à 100 %).

3. Annulation par la propriété Dans le cas extrêmement improbable où nous devrions annuler votre réservation confirmée (en raison d'un cas de force majeure ou de raisons autres que le non-paiement), nous vous en informerons immédiatement et vous fournirons un remboursement intégral à 100 % de toutes les sommes versées.